1. Responsable y ámbito
Esta política se aplica a Relay: Puzle de circuitos para iPhone y iPad y a sus páginas informativas, ofrecidas por youcloud GmbH, Waaghausgasse 3, 3011 Berna, Suiza, identificación empresarial CHE-427.270.675. Contacto para privacidad y ayuda: info@youcloud.ch. Actualización: 2 de noviembre de 2026.
2. Datos en tu dispositivo
La app guarda circuitos sin terminar, niveles completados, estrellas, valores de salida, fechas de finalización, intentos, progreso de pistas, capítulos desbloqueados y secuencias completadas. Los resultados archivados de versiones anteriores de los niveles forman parte del progreso. El idioma, el sonido, la vibración, las demás preferencias y las copias locales permanecen en cada dispositivo. Según los ajustes, las copias de seguridad de Apple pueden incluir datos de la app.
3. Sincronización del progreso con iCloud
Cuando iCloud está disponible para Relay, la app sincroniza automáticamente el progreso mediante Apple CloudKit en tu base de datos privada de iCloud, al abrirse, periódicamente durante el uso y al pulsar Sincronizar ahora. Transfiere el progreso y los circuitos sin terminar descritos arriba, incluidos los resultados archivados, marcadores técnicos de cambios y un identificador de instalación aleatorio para resolver conflictos. La app conserva en el dispositivo un identificador de cuenta asignado por CloudKit para detectar cambios de cuenta. Esto no nos da tu nombre ni tus credenciales de Apple. No hay servidor de juego de youcloud, base pública de partidas ni intercambio con otros jugadores. No podemos acceder al contenido de tu base privada desde el portal de desarrolladores. Apple trata los datos de iCloud según sus condiciones; ocupan tu almacenamiento de iCloud. Sin iCloud o conexión, puedes seguir con partidas guardadas localmente. Gestiona el acceso de Relay en los ajustes de iCloud del dispositivo.
4. Compras a través de Apple
Apple trata los pagos, tu cuenta de Apple y el historial de compras según sus propias condiciones. Relay verifica en el dispositivo las transacciones firmadas de StoreKit, incluidos los identificadores de producto y los estados de verificación y revocación, para desbloquear Prism o Echo, restaurar compras y reflejar reembolsos. No operamos un servidor de compras ni recibimos datos bancarios o de tarjetas. Apple puede facilitarnos liquidaciones de ventas e informes agregados. Las compras y su restauración necesitan conexión con Apple; después, los contenidos verificados se pueden jugar sin conexión.
5. Sin publicidad ni análisis del comportamiento
Relay no contiene SDK de publicidad o análisis, seguimiento entre apps, clasificación ni cuenta de usuario. No solicita acceso a contactos, ubicación, cámara o micrófono. Si permites que Apple comparta diagnósticos con desarrolladores, Apple puede facilitarnos informes técnicos de fallos para resolver problemas. Puedes gestionar esta opción en los ajustes de privacidad del dispositivo.
6. Contacto y ayuda
Si nos escribes voluntariamente por correo electrónico, tratamos tu dirección y la información que facilites, como dispositivo, versión de la app, descripción del problema y archivos adjuntos, para responder. Nuestros proveedores de correo tratan estos mensajes para su entrega y almacenamiento. Envía solo la información necesaria, sin contraseñas ni datos de pago completos. Conservamos la correspondencia durante el tiempo necesario para tramitar la consulta, las preguntas posteriores y los requisitos legales aplicables de conservación o prueba.
7. Conservación y eliminación
Reiniciar progreso sustituye la partida activa en el dispositivo y, en la próxima sincronización correcta, en iCloud por una partida vacía con un marcador técnico de reinicio. Los demás dispositivos conectados también empiezan de cero en su próxima sincronización. Se conservan las preferencias y copias locales. Al confirmar un cambio de cuenta de iCloud, se conserva una copia local del progreso anterior; no se transfiere automáticamente entre cuentas. Eliminar por completo la app borra sus archivos locales; desinstalarla conservando los datos no basta. Esto no elimina la partida de iCloud, que puede recuperarse al reinstalar. Para borrarlo todo, gestiona los datos de Relay y las posibles copias de dispositivos en el almacenamiento de iCloud de Apple y elimina los datos locales de todos los dispositivos. Antes impide nuevas sincronizaciones para evitar que se vuelva a subir una partida antigua. Apple gestiona por separado el historial de compras y la conservación legal; los kits comprados se pueden restaurar.
8. Estas páginas y los proveedores
La página de Relay y su página de privacidad no cargan scripts publicitarios o analíticos. Al visitar una página, nuestro proveedor de alojamiento trata datos técnicos de conexión, como dirección IP, hora, dirección solicitada, información del navegador y estado de respuesta, para servir la página, investigar errores y prevenir abusos. Los registros técnicos se conservan solo durante el tiempo necesario para estos fines. Elegir un idioma guarda la cookie yc_language durante un máximo de un año; puedes borrarla en el navegador. Apple trata datos para sus servicios en otros países, incluidos Estados Unidos; su política explica destinatarios, conservación y garantías. Esta política no describe otras páginas de youcloud a las que accedas mediante enlaces.
9. Finalidades, derechos y cambios
El tratamiento permite el funcionamiento del juego, la verificación de compras, las respuestas a tus consultas y el funcionamiento seguro de estas páginas. Cuando se aplica el RGPD, los servicios necesarios se basan en el art. 6.1.b, las obligaciones legales en el 6.1.c, y la seguridad técnica y resolución de problemas en el 6.1.f. Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, u oponerte al tratamiento. Contacta con info@youcloud.ch. No tenemos acceso remoto a los datos guardados exclusivamente en tu dispositivo. Puedes reclamar ante el FDPIC suizo o tu autoridad competente. Actualizamos esta política cuando cambia el tratamiento.